母乳餵養日實地測評：廣州哪些商圈母嬰室友好度高？

在天河城五樓母嬰室，研究員發現室外不遠處就是嬰兒產品專賣區，便於媽媽們尋找，且有工作人員指引；但該母嬰室在細節服務上有待完善，室內只有哺乳椅、嬰兒護理臺、垃圾桶，沒有設置洗手池、熱奶器，也未劃分出相對獨立的哺…

原標題：母乳餵養日實地測評：廣州哪些商圈母嬰室友好度高？

每年5月20日是全國母乳餵養宣傳日，《廣州市母乳餵養促進條例》（以下簡稱《條例》）已自2020年3月1日起施行，其中明確提出，商業經營場所等六類公共場所建築面積超過一萬平方米或者日人流量超過一萬人的，應當建設母嬰室。目前，廣州主要商圈的母嬰室建設現狀如何？室內配套是否齊全？從2021年4月28日至5月12日，南都民調中心在7箇中心城區各抽選了一個商圈，實地測評市內商圈的母嬰室分佈情況及其對使用者的友好度。本次測評主要關注母嬰室分佈是否合理、指引是否規範清晰、設施是否有私密性、配套是否齊全等方面，測評滿分爲10分。

測評發現，北京路、上下九、江南西、體育西、白雲新城、大沙地、番禺萬達等7個商圈中，母嬰室友好度綜合得分最高的是北京路商圈，該商圈母嬰室配套齊全且私密度高，綜合得分9.00分；番禺萬達商圈多個商場的母嬰室舒適又安全，綜合得分8.90分；體育西商圈母嬰室數量充足且指引清晰，綜合得分8.75分；部分商圈母嬰室在分佈合理度、整潔度、私密度、細節服務等方面有待提高。

北京路商圈母嬰室：分佈合理配套齊全且私密度高

在本次實地測評中，北京路商圈母嬰室綜合表現最佳，配套齊全度（9.39）、分佈合理度（9.33）、設施私密度（8.82）等指標均獲好評。南都研究員走訪了五月花廣場、天河城百貨、城壹匯、青年文化宮、粵海仰忠匯等地，這些商場均設有母嬰室，分佈點相對合理。

在粵海仰忠匯，研究員沿着商場懸掛的指引便很快找到設在三樓衛生間旁的母嬰室，門外的母嬰室指示牌相當顯眼。推門而入，該母嬰室空間寬敞，光線明亮；室內配有三張座椅和一張圓桌供媽媽們哺乳時使用，牆邊設有摺疊式嬰兒護理臺、嬰兒安全座椅，還有洗手池、洗手液，設施相當齊全。該母嬰室牆上掛有使用守則，提醒媽媽們文明使用母嬰室內設施。

北京路商圈粵海仰忠匯三樓母嬰室，空間寬敞

青年文化宮母嬰室在細節配置方面更顯貼心。進入大樓內，母嬰室在大廳右側顯眼位置；走進其中，橘粉色的牆壁在燈光照耀下顯得精緻而溫馨。細心留意發現，除座椅、圓桌、摺疊式嬰兒護理臺外，該母嬰室還有自助飲水機、熱奶器；在室內外張貼了“男士請勿入內”“男賓請止步”的溫馨提示。

北京路商圈青年文化宮母嬰室門外張貼“男士請勿入內”提示

走訪發現，該商圈個別母嬰室在空間配置及細節方面有提升空間。比如，位於北京路天河城三樓洗手間旁的母嬰室，儘管該母嬰室在嬰兒護理臺旁提供了一張方椅，但室內空間狹小，媽媽哺乳時只能抱着寶寶蜷縮坐在角落裏。

北京路商圈天河城三樓母嬰室，空間較狹小

番禺萬達商圈母嬰室：舒適又安全，爲寶媽提供緊急求助按鈕

在私密度較高的母嬰室，媽媽們可以在裏面放心地給寶寶餵奶、換尿布等；但室內設施的整潔度、安全度，也影響着媽媽及寶寶們的使用感受。番禺萬達商圈在設施整潔及安全度的評分指標上得分較高。

研究員走訪了番禺萬博中心、海印又一城、山姆會員店、番禺萬達廣場、番禺天河城5個商場的母嬰室。其中，萬博中心母嬰室位於一樓B5區，指示牌清晰、顯眼；不僅有布簾隔開室內空間，而且有嬰兒護理臺、沙發、洗手液、尿不溼、飲水機、熱奶器、垃圾桶等，物品均擺放整齊，整體乾淨舒適；番禺區天河城二樓A區、B區母嬰室更在此配置的基礎上，設有空氣淨化器、緊急求助按鈕，媽媽們如遇緊急情況可一鍵求助。

番禺萬博中心一樓B5區母嬰室

番禺天河城二樓A區母嬰室，設有緊急求助按鈕

整體觀察發現，該商圈母嬰室舒適度、安全度突出，但部分商場內的母嬰室僅是空間大，提供的服務設施相對較少：例如番禺海印又一城二樓母嬰室雖然分隔開兩個哺乳區，但未提供飲水機、熱奶器等。

體育西商圈母嬰室：配置數量充足，標誌清晰且有工作人員指引

體育西商圈的母嬰室有哪些過人之處？研究員走訪了該商圈的天河城、正佳廣場、天環廣場、廣百百貨、廣州購書中心、維多利廣場、萬菱匯等多個大型商場，實地測評了13個母嬰室。

在母嬰室分佈密度上，體育西比其他幾個商圈都要高，研究員在上述商場都找到了母嬰室，可謂“有商場就有母嬰室”。此外，體育西商圈各商場母嬰室指示標誌都相對清晰、易找，且有工作人員指引，成爲該商圈母嬰室第二大亮點。

在廣州購書中心，母嬰室獨立設在四樓，指示牌清晰，有工作人員指引；內部設置也相當細緻周到，有書架及兒童圖書、嬰兒安全座椅、沙發、消毒液、熱奶器、尿不溼等供媽媽們使用。

天河區廣州購書中心四樓母嬰室

在天河城五樓母嬰室，研究員發現室外不遠處就是嬰兒產品專賣區，便於媽媽們尋找，且有工作人員指引；但該母嬰室在細節服務上有待完善，室內只有哺乳椅、嬰兒護理臺、垃圾桶，沒有設置洗手池、熱奶器，也未劃分出相對獨立的哺乳空間。

天河區天河城五樓母嬰室

研究員測評過程中發現，該商圈內部分商場母嬰室的整潔度有待提升。例如在維多利廣場二樓，其母嬰室洗手池的水龍頭不出水，也沒有放置故障標識；四樓母嬰室更發現拖把池及拖把，該母嬰室是供媽媽使用、還是給工作人員日常清洗存放工具用呢?

維多利廣場四樓母嬰室有拖把池及拖把

白雲新城商圈母嬰室：色彩繽紛有童真，個別母嬰室設施故障

在白雲新城商圈，研究員走訪了白雲凱德廣場雲尚、白雲萬達廣場、白雲繽紛天地、五號停機坪等商業廣場，實地測評9個母嬰室。

該片區多個母嬰室設計色彩繽紛、充滿童真。其中，白雲繽紛天地母嬰室是廣州市公共場所母嬰室示範點之一，設在商場的兒童商業區，旁邊還有兒童衛生間，指示牌清晰、明顯；白雲萬達廣場母嬰室、白雲凱德廣場雲尚母嬰室，室內外的圖案設計都相當可愛。

白雲繽紛天地三樓母嬰室設有獨立的哺乳室

白雲萬達廣場三樓母嬰室

但也有個別母嬰室存在設施故障等情況，影響正常使用。白雲萬達廣場三樓母嬰室水龍頭故障，尚未修理；該母嬰室地板上還有不少水跡未及時清理，媽媽帶小朋友進出時容易滑倒。

白雲萬達廣場三樓母嬰室水龍頭故障

江南西商圈母嬰室：有母嬰室門外上鎖無法入內

海珠區江南西商圈母嬰室分佈相對較少。研究員走訪了該商圈多個商場，只在廣百新一城、富力海珠城、江南新地3個商場找到母嬰室，其中配置中規中矩；麗日商業廣場、江南匯等商場無論用地圖軟件查詢還是實地走訪，均未找到母嬰室。

4月29日下午，研究員走訪江南新地，發現其母嬰室門外被上鎖，現場也未找到工作人員提供協助，無法進入一探究竟。

此外，研究員雖在廣百新一城三樓、四樓都順利找到母嬰室，但其中三樓母嬰室設有母嬰應急用品箱，打開一看卻發現是空箱一個。

海珠區廣百新一城三樓母嬰室內放置母嬰應急用品箱，但只是空箱一個

上下九商圈母嬰室：分佈點不足，細節配套有提升空間

研究員實地走訪荔灣上下九商圈一帶，在婦兒公司、荔灣廣場、東急新天地、上下九步行街一帶兜兜轉轉，始終未發現母嬰室；僅恆寶廣場、華林寺地鐵站、永慶坊設有母嬰室。

在恆寶廣場，母嬰室指示牌清晰地擺放在商場的信息服務檯，顯示在該商場二、三樓。研究員沿着商場指引，很快便找到這兩處母嬰室，獨立設在這兩層的洗手間區域；但二樓母嬰室水龍頭不出水，未放置故障標識；進入三樓母嬰室，需要推開三道門，且最靠近母嬰室的防火門較重，媽媽帶着寶寶入內會比較費勁。

華林寺地鐵站母嬰室指路標識清晰易找，內部環境相對乾淨，但沒有獨立的哺乳空間，僅可供一位媽媽使用。

華林寺地鐵站內母嬰室

永慶坊母嬰室內部格局整體乾淨、明亮，但在細節配置不夠“走心”，僅簡單放置一張沙發、垃圾桶；沒有嬰兒護理臺、熱奶器等；室內牆上張貼着“淨水器”“嬰兒紙尿片”的提示，但沒有找到實物。

永慶坊母嬰室僅簡單放置了沙發、垃圾桶

永慶坊母嬰室內貼有淨水器、嬰兒紙尿片提示，但沒有看到實物

大沙地商圈母嬰室：分佈點少且難尋，實測“找你找到我心痛”

黃埔區大沙地商圈母嬰室的分佈點相對較少。實測當天，雖然地圖軟件上顯示周邊有數個母嬰室，但研究員沿地圖軟件指引，在潮樓名店城中兜兜轉轉，也詢問了商場的工作人員，得知該商場未設有母嬰室；最後僅在大沙地地鐵站內、黃埔兒童公園找到母嬰室。寶媽們若帶着孩子想在該商圈找到母嬰室，真是“找你找到我心痛”。

大沙地地鐵站內，母嬰室指示牌清晰、易找，室內有嬰兒護理臺、哺乳椅，還貼心地放了一張放腳的小凳子，方便媽媽們坐着給寶寶餵奶，可謂麻雀雖小但五臟俱全。

黃埔大沙地地鐵站母嬰室提供放腳小凳子

黃埔兒童公園母嬰室空間相對較大，裏面獨立設了兩個哺乳室，私密性較好；有洗手池、紙巾、電源插座；但沒有飲水機、溫奶器、緊急求助按鈕等；哺乳沙發也有污跡；其環境舒適度及細節服務仍有不少提升空間。

黃埔兒童公園母嬰室

縱觀來看，本次實地測評中，有些商圈母嬰室出圈出彩，在商業發展的同時也能體現出細緻且完善的人性化服務，讓媽媽與寶寶們在外出時也能“安全感滿滿”；但亦有部分商圈母嬰室在分佈點、空間格局、細節配置等方面，仍有較大的改善空間。如何快速找到身邊的母嬰室？廣州城市生活地圖從廣州市婦聯、廣州地鐵等渠道採集了歷年來公佈的全市各處母嬰室名單，結合同城媒體相關報道數據，再輔以產品研發團隊實地走訪覈實，最後彙總整理出其中389處廣州公共場所的母嬰室位置數據（部分公共場所設置的母嬰室數量不止一個，因此與主管部門統計數據有差異）。

寶媽們可點擊文末鏈接或掃描海報二維碼，進入廣州城市生活地圖的主頁面，點擊母嬰室主題，即可瀏覽各區的母嬰室分佈詳情；點擊“查看地圖”按鈕，則可通過電子地圖直觀查看自己周邊最近的母嬰室所在位置。

未來，南都民調中心還將定期上線更多類型的公共場所數據，完善城市生活地圖的各項功能，逐步囊括文博科普、運動健身、旅遊休閒、教育培訓、母嬰服務、公共健康、長者服務、公共出行、食在廣州等九大領域，爲廣大市民的日常生活提供便利。同時也歡迎熱心用戶主動反饋更多信息，協助產品團隊不斷補充數據，改進和完善數據的呈現方式。

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社會治理與公共服務研究課題

公共服務監測榜第56期

項目出品：南都民調中心

項目監製：謝斌 張純

項目執行：南都研究員 李偉鋒麥潔瑩 塗長芳 沈紅媛 實習生 吳宇濤 周苗苗 馬秀巖 張瑩 黃智慧

地圖技術運營：周炳文 謝錦恆 丁淳浩

地圖美術設計：吳俊澤

攝影：塗長芳 沈紅媛 吳宇濤 馬秀巖 黃智慧