【共享單車存在的問題】共享單車的問題 共享自行車存在的問題
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共享單車存在的問題有哪些?共享單車在給人們帶來了許多便利的同時,還帶來了一些潛藏的問題,究竟共享單車的問題是什麼呢?如果您想知道的話,就必須看看下面由小編爲大家準備的文章。
共享單車存在的問題一 沒車
1、原因:
這是最大最核心的問題。無論車有多多,沒車是一定會遇到的一個問題。
2、具體分析:
主要體現在兩個方面。一是在很多人流量較少、較爲偏僻的位置,車的流轉非常慢且偶然,當一輛車被騎走之後,無法知道下一輛車什麼時候回來。這個問題能延伸到最近的車距離用戶很遠的情況。
在人流量大的地方和時段,車的數量不夠,只能滿足第一批人。比如上班高峯,需要用車的人數遠多於車的數量(這是必然的),那麼當前幾批人把車騎完後,後面的人就沒車了。當車一少,就容易造成大家預約搶車。在用戶反饋裏能看到這樣的問題。這點對應的就是前文所寫的車的利用率、效率。這種情況相比而言容易解決一些,也更需要解決。
共享單車存在的問題二 找車
1、原因:
即用戶看到車後,找車、預約車的操作。找車過程的問題,主要體現在找車麻煩、車找不到、看到車結果被預約、預約取消造成效率低等情況。ofo和mobike的找車流程不同,均有不同程度的問題。
2、具體分析:
ofo由於車比較低端,在APP上無法看到周邊的車,只能在路上找,用戶找車的時間成本過高。mobike則高端一些,用於可以看到車的位置,進行預約操作。預約的時效爲15分鐘,當有用戶預約後,其他人看到車就無法使用,而一旦預約用戶最終沒有用車,那這輛車就出現15分鐘的浪費,這在高峯期無疑會降低效率。此外,用戶會因爲車自帶的GPS不準等問題而找不到車的位置。再有一點就是私人佔用車,比如車被放封閉小區裏了,用戶走到了車附近發現問題,又得重新去找。這些情況都會額外增加用戶找車的時間精力,降低用戶體驗和車的使用效率。
共享單車存在的問題三 車與APP的交互
1、原因:
mobike的車自帶高科技設備,會出現各種車與APP交互的問題。
2、具體分析:
單車本身容易損壞,單車上的高科技設備也會失靈,而一旦失靈了用戶並不知道,所以會出現交互上的問題。比如開不了鎖。等了90秒鎖沒開怎麼辦?再等着能開嗎?還是去找下一輛車?鎖車也一樣,用戶不知道車有沒有鎖成功,如果失敗了是不是會一直扣錢?目前針對這兩點,摩拜單車還沒有好的解決辦法。單車高科技化是一個很好的方向,但目前智能設備尚未純熟,出問題機率依舊不小。
共享單車存在的問題四 單車故障、違停等的反饋和處理
1、原因:
即車出現問題後的處理方案,客服的響應等。這一點是很多互聯網服務業的重點問題。單車涉及到錢的結算,出問題後用戶肯定會關心。
2、具體分析:
當用戶遇到開不了鎖、鎖不上等影響使用的問題,需要迅速反饋和滿意的解決方案。單車本身易損壞,亂停車現象較爲嚴重,在公司的角度,迅速處理用戶反饋問題同時,需儘快對這些車進行處理,故障修復、挪動,儘量減少這些故障車被用戶使用的次數概率。故障車的處理和流轉過程,同樣是用車效率的問題。
共享單車存在的問題 單車品牌
2016年底以來,國內共享單車突然就火爆了起來,最近一張手機截屏躥紅網絡。
在這張截圖上,24個共享單車應用的圖標霸滿了整個手機屏幕,真的是“一圖說明共享單車的激烈競爭”。而在街頭,彷彿一夜之間,共享單車已經到了“氾濫”的地步,各大城市路邊排滿各種顏色的共享單車。
通過一番梳理髮現,除了較早入局的摩拜單車、ofo外,整個2016年至少有25個新的共享單車品牌洶涌入局,其中甚至還包括電動自行車共享品牌。
這25個品牌包括:小鳴單車、小藍單車、智享單車、北京公共自行車、騎點、奇奇出行、CCbike、7號電單車、黑鳥單車、hellobike、酷騎單車、1步單車、由你單車、踏踏、Funbike單車、悠悠單車、騎唄、熊貓單車、雲單車、優拜單車、電電Go單車、永安行、小鹿單車、小白單車、快兔出行。
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