嬰幼兒配方奶粉進藥店 消費者反應平淡
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嬰幼兒奶粉的安全一直是人們關注的話題,嬰幼兒食品安全了,孩子才能健康的成長。嬰幼兒奶粉進藥店銷售是不是真的可以讓消費者放心呢?看看嬰幼兒奶粉進藥店後消費者的反應如何?
■ “藥店賣奶粉首日 觀者衆買者少”追蹤
沒有贈品、退貨不便捷,也做不到像藥品一樣24小時銷售……嬰幼兒配方奶粉上週六進入藥店ATM機“自助”售賣後消費者反應平淡(本報昨日報道),記者瞭解到,除奶粉品質、價格與超市和網店相比沒有差異和優勢外,藥店銷售奶粉的便利性也有欠缺。“奶粉進藥店”項目主導方國際貿易學會國際品牌管理中心表示,未來可考慮建立銷售網站,消費者在網上先下訂單,就近到藥店自助取貨。
現狀
無法24小時自助售賣
此前奶粉企業曾向記者談及藥店售奶粉的一個優勢,就是消費者能24小時自助購買,可臨時解決奶粉之急。
記者昨天從多家試點藥店得知,雖然藥店是24小時售藥,對奶粉也是參照藥品管理,可設在裏面的奶粉ATM機需要消費者自己刷卡完成(夜間外人不能進入藥店),所以還不能做到24小時售賣奶粉。
“除非消費者願意把銀行卡密碼告知藥店人員”,銷售奶粉的永安堂藥店人士說。
另外,很多消費者覺得有些麻煩的是,一旦遇到奶粉質量問題,找賣奶粉的藥店是不管用的,只能撥打運營商的客服電話,由他們來協調奶粉廠家鑑別處理。消費者胡女士說,“這比超市的程序要複雜一些,我在超市買,有問題肯定直接先找超市投訴”。
設想
網訂後藥店自助取貨
目前5家試點藥店對購買推出的促銷,只有一個9折優惠,且1段奶粉還不享受折扣。“商超經常會有力度較大的促銷並送贈品,藥店卻沒有”,到永安堂買藥看奶粉的吳女士說,她可能會考慮選擇在更信任的藥店買,但希望也能像超市一樣,多買給一些小贈品。對此,奶粉售賣輔導員表示,如果有促銷活動,會提前通知。
中國國際貿易學會國際品牌管理中心主任許京表示,目前“奶粉進藥店”是測試階段,才能最終確定消費者可以接受的價格,並試點封閉供貨的方式。將來還會考慮建立銷售網站,消費者可以在網上先下訂單,到就近的藥店自助取貨的模式。
“我們希望‘奶粉進藥店’最終實現三個目標,即藥店的監管、母嬰店的服務和電商的價格”,許京說,將逐步完善安全規範的封閉供應鏈體系,也接受社會監督,屆時會邀請多方人士成立監督團,監督奶粉生產場地、供應鏈。
■ 追訪
藥店開放奶粉平臺品牌根據銷量調整
首批試點的奶粉品牌共有11個,包括4個外資和7個國產品牌,但一些消費者熟悉的品牌並不在其中,這些入選奶粉品牌是怎麼被確定的呢?
許京表示,目前進藥店的奶粉品牌,前提是要符合國家質量安全標準,然後主要根據其市場佔有率,同時適當向國產品牌進行了傾斜,所以國產品牌佔了7個。另有一些知名品牌表示“暫無進藥店”的計劃。
“進藥店的這個平臺是完全開放的”,許京說,只要符合標準、有意願,就可以進入藥店銷售。奶粉品牌也會根據銷售情況調整,銷量不好的有可能退出。目前就還有一些品牌正在申請並洽談中,將來一些純進口嬰幼兒奶粉也會引入到藥店渠道售賣。
按照計劃,“奶粉進藥店”將在今年年底前完成北京和江蘇的試點測試,明年6月前複製到9個城市,明年年底前將推廣至全國100個城市。
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