美贊臣奶粉最新事件美贊臣3段奶粉喝出紙片

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近日，美贊臣奶粉遭客戶投訴，青島消費者購買的美贊臣3段嬰兒配方奶粉發現了一張長約3釐米，寬0.5釐米的紙片。美贊臣奶粉廠家堅稱不可能出現紙片。

近日，市民馬女士向j媒體反映，自己8月底在青島四方利羣超市買到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，一直未開封。9月8日，馬女士將奶粉給孩子打開飲用時，從奶粉裏發現了一張長約3釐米，寬0.5釐米的紙片。對此，美贊臣的工作人員表示，美贊臣奶粉的生產工藝非常精細，不可能會出現紙片。

馬女士今年8月底在青島四方利羣超市買到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，共花費224元，該奶粉的生產日期爲2012年4月27日，保質期爲2年，產品標準號爲A/MZCH0001S，買回家就一直未開封。9月8日，馬女士將奶粉打開給孩子飲用，“當時早上給孩子餵了兩勺，中午睡覺的時候，孩子又要喝奶粉，我就將奶粉罐打開，結果沒想到第一勺就舀出了一張紙片。”

美贊臣奶粉中的紙片

發現這種情況後，馬女士立刻將此事反映給利羣超市。超市聯繫美贊臣青島經銷商，9月9日早上，經銷商到馬女士家瞭解情況後，將此事反映給了美贊臣總部，並表示，美贊臣會給馬女士出具一份當天的質量檢測報告。11日中午，馬女士收到了美贊臣客服的回覆，客服人員告訴馬女士，美贊臣奶粉的生產工藝非常精細，不可能會出現紙片。

“客服告訴我，如果奶粉沒開封，絕對不會出現這樣的問題，這不就明擺着說是我們自己放進去的嗎?作爲孩子的父母，有誰會用孩子的健康來做這麼無聊的事情?”馬女士告訴記者，按照食品安全衛生法，食品出現質量問題，消費者有權利要求商家作出一賠十的賠償。“現在我們可以不要賠償，但是，商家必須要說明爲什麼會出現紙片。”馬女士告訴記者，目前她並未收到商家當初承諾的質檢報告。

商家：美贊臣奶粉生產工藝非常精細，不可能會出現紙片

隨後，記者聯繫到美贊臣公司，工作人員譚女士告訴記者，美贊臣的整個生產流程會通過2000道過濾，非常精密。而且，在整個生產流程中，並沒有紙片這個原料，所以不可能會出現紙片。“奶粉在生產過程中，會通過篩網過濾，而篩網是非常非常細的，只有奶粉能夠通過，而且奶粉出廠時會通過X光檢驗，並未發現這位顧客所說的紙片。”

譚女士提醒消費者，在保存奶粉的時候要注意，避免其他物質掉落。至於馬女士所說的質檢報告，譚女士表示，如果消費者沒有收到質檢報告，她後期會與相關工作人員聯繫解決。

律師：消費者可以通過工商部門調解解決

隨後，記者就此事諮詢了北京市大成(青島)律師事務所的隋鵬飛律師，隋律師表示，食品的生產者和銷售者有義務對存在缺陷的產品採取警示、召回等補救措施，若未及時採取補救措施或者補救措施不力造成損害的，應當承擔侵權責任。消費者可以保留相關證據，通過工商局或者消保委協調解決此事。

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