美素奶粉蟲子門事件續:最終美素方面以一換三
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近日,美素奶粉身陷蟲子門事件,最終雙方達成調解意見,美素方面以一罐換三灌。下面一起來了解詳細內容吧。
今年三月,陳先生在文二西路某超市購買了一箱12罐的美素佳兒進口奶粉,其中包括7罐三段奶粉。6月9日在給寶寶泡美素三段奶粉時,他仔細觀察了一下,發現存在蟲子。事後陳先生表示,希望把這批次買的7罐三段奶粉都換掉,美素方面負責人張小姐已告知他可以先把問題奶粉換成兩罐新的,至於是否能把三月份買的那幾罐三段奶粉都換掉,還需要向上海方面辦事處進行批示,並儘快給予他回覆。
7月5日下午5點,美素公司的張小姐到陳先生家中檢驗奶粉和蟲子,並拍了幾張照片。張先生向她出示了3月17日買奶粉時的購物小票。此後的7月9日,張先生向記者反映,美素方面對此並不積極解決,並告知他最多隻能一罐換兩罐新的。記者立馬連線上海總部,並未能打通官方熱線,隨後在聯繫到杭州方面負責人時,美素方面表示對於張先生七罐全換的要求,上海總部方面不予答應。
記者隨後給予雙方調解意見,經過長達12天的銜接和協商,陳先生最終和美素方面達成一罐換三罐的共識,“我們也不麻煩她們送了,改天去超市的時候找當時的美素促銷員順便拿一下。”陳先生説。
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