上海盈美整形楊璐院長：期待一場青春風暴

醫療美容是朝陽行業，發展非常快速。10年前醫療美容是一個大家提起來只能遮遮掩掩的話題，甚至多少有點禁忌的感覺。但在今天，這是一個熱議的公衆話題，可以被民衆接受。

醫療美容是朝陽行業，發展非常快速。10年前醫療美容是一個大家提起來只能遮遮掩掩的話題，甚至多少有點禁忌的感覺。但在今天，這是一個熱議的公衆話題，可以被民衆接受。而從行業的角度說，經過過去十年的高速產業化和高度商業化，這個行業目前進入了一個新高度，精細化細分化的趨勢日益明顯。

盈美從創建之初挑剔客人的機構，以私人訂製和口碑爲主發展到今天以客戶體驗爲第一。並且全方位同個主流門戶網站和醫美APP達成戰略合作。這一步的轉型是脫胎換骨的。“機會永遠留給有準備的人，全面升級之前，必須先有足夠的準備。”不打無準備之仗的楊璐非常清楚。

團隊，團隊還是團隊

“團隊建設是最核心的任務，是接下來一切轉型的基礎。”軍醫大學出身的楊璐院長非常明白，再強大的對手都可以被擊敗，只要自己手裏擁有一支足夠優秀的團隊。“否則，長征的勝利是不可想象的。人是決定性因素”

明年楊璐她會帶着這些年輕人繼續開疆拓土。“接診量實現翻倍。”這是最低要求。

年輕人有想法有活力，只要責任心提高再加上良好的管理框架接診效率倍增沒有太大問題。對於年輕人，楊璐很明白，什麼時候應該鼓勵他們，而什麼時候應該施加壓力從而幫助他們快速成長。

“原來我像個大姐姐，我們的運營總監像他們的媽媽，老是督促叮囑”，但是楊璐很明白，這不是現代企業的管理方式。“很多歐洲家族企業的衰落正源於此。”90後是很獨立的一代人，必須給他們足夠的空間去發展，年輕人就是這樣，當有個長輩跟在他們後面的時候，他們就像永遠長不大的孩子，而當責任壓到肩膀的時候，有些人就會顯示出擔當和進取。

“下半年開始當甩手掌櫃到現在，反倒是輕鬆不少。有時候我自己往後退一退，有能力的年輕人就自然而然走到舞臺中間。”“這點我很欣慰”楊璐滿意的笑了笑。

盈美三問

過去的一年裏，楊璐要求每個管理層在做決策前，必須考慮三個問題：

1、我們要做的業務，市場是否足夠大，是否有足夠的吸引力?

2、其次，這個業務是否和我們現有的優勢和能力相吻合?

3、即便吻合，哪些能力是我們目前暫時還不具備的?而要補足這些短板，我們是否有足夠的能力?

開始和主流門戶網站和醫美APP合作前，楊璐敏銳發現，醫美APP將會改變以往的行業格局，在這個剛開始的遊戲裏，無論是誰都站在同一個起跑線上。“必須拿到入場券”楊璐非常堅定。沒有第二種方式可以把全國的求美者以及醫美內容聚集在一個平臺之下了。而主流門戶網站的影響力和傳播力在流量紅利時代同樣震撼人心。

“對於我們這樣口碑好技術強，特點鮮明的醫院，這是一次獨一無二的機遇。必須抓住。”然而讓一家傳統的技術沉澱式醫院養成互聯網思維談何容易。但是全九零後的網絡團隊很快做出了“讓我滿意的成績”，“年青一代，確實可以更好適應互聯網。”　團隊建設的成功，讓轉型更加高效。

轉型之年

2018年盈美會把客戶體驗度放在最優先的位置，全面提高服務，打造一流的會員體系。目前供應鏈已經完善，與服務商的合作也很暢通。“我們將給到盈美會員獨特的體驗和價值”

對於功夫在詩外的道理，楊璐非常清楚。2018年盈美將在跨界營銷方面邁出實質性的步伐。

如果我們永遠都是就醫美而醫美，這並不是專業，相反很有可能是狹隘。我們將進行開放式的異業合作，而我們的會員將會得到全方位多領域的增值服務。盈美的這些大膽的行動將爲會員提供多元化價值。

“這實際上也和我對盈美未來的定位有着密切關聯。未來的盈美不僅是隻有技術的醫院，而是以客戶爲中心的美麗綜合體。除了容貌的年輕化，美麗化，更有心靈的淨化，健康生活方式的養成以及優雅生活品位的提升。”

“因爲我一直堅信，變美帶來的好處絕不只是外表而是對一個人方方面面的改善甚至是對人生的正能量激勵。未來這些理想都會變成會員們實實在在可以體驗到的線下活動與線上內容。”

“四場高端沙龍活動已經籌劃完畢，未來更多的活動正在醞釀。我們的會員通過這些沙龍活動會對美麗與健康有更深的理解。而盈美的品牌價值就會在這些溝通與互動中建立起來。同時我們的合作伙伴也能從中擴大資源。這是實實在在的多贏。”

此外，2018年將會有外國專家定期來盈美坐診“這些年來，我每年要參加好幾次國際交流，積累了很多國際資源。和世界各國的高水平醫生交流一直是我非常看重的事情。盈美的國際化步伐應當加快。”楊璐微笑說到“今後我們的會員，在上海盈美就可以享受到全世界的優質醫美資源。”

互聯網時代

2017年藉助互聯網得以順利發展讓楊璐更加堅信“互聯網對於我們這樣以口碑爲主，技術積澱深厚的醫院來說是一個重大利好。”楊璐自信說到

“因爲在互聯網時代，好的的東西可以得到更快傳播，並且深入人心。同樣那些糟糕的事物也會迅速傳播而遭人嫌棄。因此對於高水準的醫院與醫生，在這個快速變革的時代，最需要做的就是自信的擁抱互聯網，讓全網用戶都瞭解我們的優秀和認真。”

誠然，2017年互聯網幫助盈美從一家小衆口碑型醫美機構，轉變爲一家開放式的在全網都有良好口碑與知名度的醫院。“未來我希望更多的寶寶能來到我們盈美體驗我們高水準的醫美服務。同時更多參與到我們的會員活動中來，更多的美好等着大家來發現哦”

早上九點這隻朝氣蓬勃的團隊，在微笑和掌聲中開始了全新的一天。