天才寶貝早教曝室內污染續 課程超三分之一不退費
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近日,網友微博爆料稱,孩子在泉城路天才寶貝上課,因室內裝修污染影響課時而諮詢退費事宜,被告之已開始課程達一半及以上,不接受任何退費。
近日,網友微博爆料稱,孩子在泉城路天才寶貝上課,因室內裝修污染影響課時而諮詢退費事宜,被告之已開始課程達一半及以上,不接受任何退費。
繳費打五折,退費按原價
濟南天才寶貝7月裝修後上課,被很多學員家長投訴教室內氣味過大。因擔心孩子健康,數十家長不再讓孩子到天才寶貝上課。
“對於沒上課這段時間產生的費用,我們諮詢了退費事宜,結果被告之合同規定已開始課程達一半及以上,不接受任何退費。達三分之一、未達二分之一,也按二分之一計。”蔡晶(化名)女士告訴記者,經過諮詢才發現,原來當初籤的協議對退費做了詳細的規定限制。“還有一條也讓人接受不了,開始課程達三分之一,學費退還金額爲:實繳學費減學費原價的三分之一。”
當初報班學費原價爲12000元,實繳學費爲6000元。蔡晶不解,如果上課超過三分之一,等於按二分之一計,也就沒法再退費了。而且按照天才寶貝的算法,學員上三分之一的課程,相當於花費了實繳學費的三分之二的錢。“當時我們籤協議的時候,沒有人提醒我們這些限制。”
天才寶貝華北地區總經理孫永峯表示,天才寶貝全國各城市都使用統一合同,不會因爲某幾個家長單獨設置一份合同協議。
主管部門:協議多處不合法
記者諮詢了山東省工商局合同處,工作人員告訴記者,這份協議屬於格式條款(當事人爲重複使用而預先擬定,並在訂立合同時未與對方協商的條款)。
依據《合同違法行爲監督處理辦法》和《合同法》第39條規定,提供格式條款的一方應公平合理地確定與當事人之間的權利義務,而不能將義務和責任推給對方,將權利留給自己。若提供格式條款的一方未以合理的方式提請對方注意,或雖提請對方注意但未應對方的要求予以說明,則該條款不能發生效力。該協議少有消費者的權利,多是天才寶貝提出的要求。
律師提醒:繳費前多諮詢
人民律師事務所的高波律師看過協議後表示,合同法最重要原則之一就是平等原則,包括合同當事人地位平等、權力義務的對等。縱觀該協議內容,天才寶貝高高在上,特殊情況均要由其審覈批准,而不是由合同雙方協商解決,且大部分的責任、義務均由家長承擔。另外合同中格式條款較多且未進行提醒,可以視爲培訓機構逃避責任、義務的表現。
消費者在消費過程中容易出現不知情消費,這種情況下維權就比較難以取證,消費前如有疑惑,應直接問商家或諮詢消協、工商等主管部門意見,做到明白消費。
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