母嬰電商蜜芽寶貝直郵奶粉採購渠道涉嫌造假

十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當月交易額突破一千萬的不菲成績。在被質疑的當口，希望蜜芽寶貝給媽媽們一個答案，畢竟每個媽媽都希望自己寶寶吃進去的東西明明白白。

如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人鬱悶，來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒，畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出於它100%正品的承諾。

　蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗真僞

鳳凰科技近日獨家報道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假，採購渠道存疑》。經鳳凰科技調查發現，官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產國直接採購”的蜜芽寶貝，其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅並未從品牌方、總代理直接採購，同時瑪格羅蘭推車疑爲假貨。

而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家，曾公開分享採購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”，經鳳凰科技查證也疑點重重。

面對媒體和消費者的質疑，24日下午蜜芽寶貝網站商品頁面陸續開始顯示品牌授權書，併爲有疑問的媽媽提供授權書電子版，自證渠道。

但經鳳凰科技調查發現，蜜芽寶貝授權書證實，其部分商品並非其宣傳的“從品牌方、總代理直接採購”，同時公示品牌授權書的蜜芽寶貝也無法擺脫採購渠道疑雲。具體內容請查看鳳凰科技獨家報道《蜜芽寶貝公示行貨授權書自證預售商品卻是水貨?》。

除紙尿褲等嬰兒用品外，不少消費者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中，海外直郵奶粉是備受消費者青睞的明星品類。據鳳凰科技統計，截止至24日凌晨，蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計14946桶，以每桶180元計算，交易金額超過260萬元人民幣。

　蜜芽寶貝爲何吸引瞭如此多的消費者通過其購買海外代購奶粉呢?

蜜芽寶貝的網站顯示自2014年3月至8月，其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證，100%當地直採”，“不倒手、不批發”。以荷蘭奶粉爲例，消費者在蜜芽寶貝下單後，奶粉從荷蘭發貨直郵到消費者地址。

媽媽消費者們一直信賴着蜜芽寶貝，相信其承諾的海外產地直採、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ羣裏表示，自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。

蜜芽寶貝被爆採購渠道存疑，銷售的嬰兒用品疑爲假貨，這無疑觸動了蜜芽寶貝媽媽消費者們敏感的神經，她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的採購渠道是否也禁不起檢驗?

但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處覈實，也無法從外觀判斷真假，而代購的食品即使送去檢驗也無法確定是否爲正品。商品生產方爲國外公司，覈實的難度大。消費者想要找到證據判斷真僞從而維權困難重重。

蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產地自建倉庫”，“一手貨源保證，100%當地直採”真的讓人信賴嗎?鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。

鳳凰科技通過多方查證，蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉，一手貨源保證，100%當地直採”、“在荷蘭自建倉庫”經不起推敲。

　荷蘭限購與30桶購買記錄的複印小票

在貨源方面，蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示，“我們堅持用最費力費時、卻也最可靠的方式從超市直接採購，不僅保證採購渠道100%可控，更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉爲保證自己是正規貨源，如其他海外代購渠道一樣，在包裹中附帶了當地當天報紙和超市購物小票。

恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。

此前就有媒體報道荷蘭超市對嬰兒奶粉採取限購措施，每人一次最多可購買2桶，鳳凰科技輾轉聯繫了多位在荷蘭生活的朋友，她們證實目前荷蘭超市仍在對嬰兒奶粉限購，有的超市甚至只能購買一桶。

但根據消費者媽媽提供的小票，以及瀏覽蜜芽寶貝上消費者的曬單中的小票，鳳凰科技發現在荷蘭政府對嬰兒奶粉限購的情況下，蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數量有幾十桶甚至幾百桶，其中多位消費者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數量爲30桶。

　　媽媽消費者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票

注：四張小票中，左一爲C1000超市小票，共有638桶。右側三張小票幾乎一模一樣，從電話看出自同一家etos超市，數量均爲30桶，其中兩張出票時間爲2014年7月1日，一張爲2014年7月5日，雖然日期不同但時間均爲17:23(請留意這些細節)。

蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢?有消費者稱就小票中的數量問題向其客服質疑。客服迴應稱，蜜芽寶貝和荷蘭當地超市有合作，加價購買“小型超市肯定會願意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們在荷蘭的貨源是C1000和etos等超市，這兩個均爲當地連鎖超市。

　　　　蜜芽寶貝對貨源的承諾及對小票上購買數量質疑的迴應截圖

那麼蜜芽寶貝是否和超市合作了呢?

鳳凰科技致電媽媽消費者提供的小票，致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos，超市工作人員表示，嬰兒奶粉現在限購，如果是中國人來買只能購買1桶。當鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作，他表示“我個人沒有聽說，具體需要等週一老闆上班後諮詢”。

此外，有消費者媽媽表示也曾致電小票上的當地超市，該超市否認曾開出總量爲600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實。

暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價在荷蘭超市採購到大量貨源，但其提供給消費者的購物小票仍疑點重重。因爲蜜芽寶貝提供給消費者的小票不是原件而是複印件。

也有消費者媽媽表示曾詢問過小票爲何爲複印件，蜜芽寶貝客服方面給出的迴應是荷蘭方面需要留存原件存檔，只能提供複印件。

鳳凰科技向曾經海淘過奶粉的消費者瞭解，她們表示通過其他途徑海淘的奶粉，賣家爲證明正品會提供小票原件，而且由於限購，一箱6桶奶粉，往往要附帶3張小票。

面對憤怒的媽媽消費者要求提供原件的追問，蜜芽寶貝客服表示，牽扯到公司機密無法出示。

　　　蜜芽寶貝客服針對消費者要求出示小票原件的迴應截圖

蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證，100%當地直採”，“不倒手、不批發”爲何提供的小票是複印件?面對質疑爲何一直不肯出示小票原件或相關超市採購單自證清白呢?小票原件又到底牽扯到什麼公司機密?

超市小票追溯陷入困境，鳳凰科技試圖通過消費者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄，尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”。

　“自建倉庫”疑雲

蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”，“荷蘭奶粉出倉後由POSTNL空運到您家”。根據媽媽消費者們提供的訂單號，鳳凰科技查詢到消費者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉，發出方均爲“miyababy”，地址爲“melbournestraat 14 14，1175 RM Lijnden Nederland”。

蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖

注：鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat 14 14，1175 RM Lijnden與melbournestraat 14，1175 RM Lijnden結果一致。此外，谷歌地圖顯示該地址所在街區爲“melbournestraat”，“melbournestraat+數字”應該爲門牌號，melbournestraat 14 14與melbournestraat 14爲同一地址或爲其中一個房間。

鳳凰科技通過多方檢索，發現這一地址註冊有兩家公司“Alimama Amsterdam B.V.”以及“Postshop Amsterdam B.V.”，而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶，其證實隔壁確實有一家“Alimama”公司，且那裏工作的是華人。

“Postshop”從英文可識別出是郵寄公司，同時根據鳳凰科技查詢“Alimama Amsterdam B.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進出口貿易公司。

　　　荷蘭網站截圖

鳳凰科技通過進一步檢索發現，“melbournestraat 14 1175 RM Lijnden”這個地址出現在阿里巴巴“淘幫派”的一個《荷蘭皇家郵政中國專線爲您提供郵政最優解決方案》的貼子中。

貼子中該商家表示其是“隸屬於荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”，“Postshop老闆，從業TNT POST郵局系統30年”。“melbournestraat 14 1175 RM Lijnden”地址爲其機場倉庫，提供荷蘭到中國直郵服務。

而貼子顯示，該公司不僅僅是快遞服務，還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司註冊在一個地址相符。

在淘幫派的貼子中，該商家如此介紹道，“我們的客戶都是TAOBAO網上，賣奶粉的知名店家”，“公司飛機場倉庫，就設在荷蘭阿里媽媽母嬰內，真實性，有據可查”。

發帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經營女裝的公司，在蘇州有工廠。國產奶粉頻出問題之後，其看到海外代購奶粉的需求，開始從事嬰兒食品代購業務。

貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調查到的華人工作的“Alimama Amsterdam B.V.”公司。淘幫派顯示，該公司同時經營着一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪，並出售荷蘭直郵奶粉，其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價175元人民幣。

蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發貨地址同時是一家從事荷蘭至中國快遞服務以及奶粉代購的進出口貿易公司，該公司同時經營着海外購淘寶店鋪。

隨後，鳳凰科技仔細對比了蜜芽寶貝網站荷蘭直郵奶粉頁面中對其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現的從事荷蘭奶粉代購的進出口貿易公司倉庫圖片，發現兩者在建築材質，倉庫設計以及倉庫門口地面存在相似之處。

　　　蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片

　　　從事荷蘭奶粉代購的進出口貿易公司倉庫圖片

　注：綠框和紅框分別圈出兩個倉庫圖片的倉庫門及地面。

由於鳳凰科技無法實地調查，不能確認蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。

倉庫地址溯源止於無法實地考察，鳳凰科技嘗試通過其他方式聯繫上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發貨地所在的“Alimama Amsterdam B.V.”、“Postshop Amsterdam B.V.”公司。

鳳凰科技發現“melbournestraat 14 1175 RM Lijnden”這一地址的出現在一個荷蘭貿易網站的貼子中，同樣是表示是Postshop公司，提供荷蘭到中國的快遞服務，並有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進行交流。

在交流中，鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數量有限，詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源，該客服表示可以，既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價格以人民幣結算，牛欄每桶160元，美素每桶130元，均爲包郵價。

　　　鳳凰科技與客服對話截圖

鳳凰科技隨後詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示，現在荷蘭超市限購奶粉數量受限，而他們是從廠商進貨貨源充足，並邀請鳳凰科技去其位於“melbournestraat 14 1175 RM Lijnden”的倉庫，稱“看看就放心了”。如果再不放心，他們可以僅提供快遞服務。

　　　鳳凰科技與客服對話截圖

注：據熟悉海外代購奶粉的業內人士向鳳凰科技透露，代購公司說的荷蘭奶粉是廠家爲本土銷售生產，不可能進行出口。同時牛欄奶粉在國內有中國公司正規渠道進口，這類進出口貿易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。

在詢問貨源後，鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票，該客服表示，“我們提供複印件”。並給鳳凰科技出示了可以提供的複印件電子版，該電子版爲“數量爲30桶的小票”，客服表示也可以開具兩桶一張的單獨的小票，但要50元一張，他建議鳳凰科技購買單獨的小票，“不然真的很麻煩”。

　　　　鳳凰科技與客服對話截圖

注：此前有媒體報道，單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之後再複印多張，存在一定的成本，所以會另行收費。

隨後，鳳凰科技查看該客服稱可免費提供的複印小票電子版時，發現，該電子版小票與媽媽消費者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似，甚至有至少3張同該小票的時間都完全一致。

　注：左一爲客服稱能夠免費提供的小票複印件電子版，左二爲蜜芽寶貝消費者曬單中的一張小票，左三、左四均爲媽媽消費者向鳳凰科技提供，其中左三小票發到消費者手中時就已破損，缺失超市名稱。

電子版與三張小票均爲購買30桶，均於2014年7月5日17:23購買，對比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認爲同一家etos超市(小票上的超市電話相同)。商家稱可免費提供的小票複印件電子版幾乎與左二、左四一樣。

蜜芽寶貝提供的複印件小票爲何與代購公司聲稱能夠免費提供的小票複印件高度相似?將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證，100%當地直採”?

蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”宣傳圖片又爲何與代購公司倉庫外觀相近?蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪裏?

蜜芽寶貝是否具有資金和實力在5個月時間內，在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個國家自建倉庫、協調物流、招聘員工?

種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。

昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發佈微博表示，“向大家保證，蜜芽出售的每一件商品都是正品，尤其是大家最爲關心的奶粉和食品”。

目前，已有購買海外代購奶粉的消費者向蜜芽寶貝提出退貨，但蜜芽寶貝方面一直表示，奶粉從產地直郵到消費者手中，100%正品，不予退貨。