孩子在幼兒園打人/被打，英國幼師是如何處理的？

孩子喜歡打人怎麼辦？或者孩子被人打了怎麼辦？這個問題真的是很難回答，每個孩子性格不同，每次打人/被打的情況也不同，要給出一個“放諸四海皆準”的解決方案真的是難於上青天。

早晨送孩子進幼兒園後那一轉身，你是什麼樣的感覺？是輕鬆投入自己今天的計劃，還是忐忑地攥着手機等待老師的告狀電話？或是一整天爲ta今天會不會又受到誰的欺負而心煩意亂？

的確，離開了爸媽的庇護，如何與老師同學相處一天，對於表達能力和應變能力還很弱的低齡孩子是一個巨大挑戰。尤其在玩耍中發生衝突時，大聲尖叫、哭泣甚至打人咬人的狀況都可能發生。對於家長來說，遇上自家孩子在幼兒園經常有打人行爲或被欺負的經歷，都是件頭疼事。

湯圓的一個發小，伊莫珍就遇到過這樣的情況：當時兩週歲的伊莫珍在幼兒園被四歲男孩麥克斯推到門框上，右前額起了個大包。

老師怎麼反應？

第一，處理傷口安撫受害者，給受害者家長打電話，家長可以自己酌情要不要馬上趕到或要求老師安撫。

第二，安撫肇事者情緒，適當時間要求他向受害人道歉。

第三，詢問其他老師有沒有目擊事情發生經過。

第四，寫一份特殊事件的報告，儘可能的說明原委（有老師目擊最好，沒的話只能做個推斷，可以是當事或其他目擊小朋友的陳述），等受害人家長過目簽字，然後存檔。

最後，會和肇事者家長口頭溝通，如果該小朋友經常有暴力行爲，幼兒園會希望家庭一起配合改善這種情況。

後來我們問起伊莫珍的媽媽到底怎麼回事？她說，有老師看到他倆爭一個玩具都不撒手，想要阻止已經晚了，麥克斯的確是幼兒園的麻煩大王，通常老師們都把他看得很緊，不過百密一疏，負責老師還向她道了歉。“伊莫珍沉默而倔強，”她媽媽說：“跟其他孩子起衝突我完全可以理解，小朋友之間發生這些事很正常，只是不幸受傷了。”

那麼究竟有什麼好辦法可以減少此類事件的發生？

在湯圓的幼兒園裏，有兩個特殊角色肩負了這一使命，他們是——手先生和腳先生。

什麼好玩東西？都沒聽湯圓說起過呀！於是，我請教了幼兒園的園長克里斯汀。

原來是兩張做成手和腳形狀的演示卡，爲了便於小朋友們理解，克里斯汀把他們擬人化爲“先生”。

手先生的任務是教導大家的行爲規範。

Mr Hand says (手先生說)：

We are kind to our friends (我們對夥伴們很友好)

We do good looking and listening ([與老師夥伴溝通時]我們認真看和聽)

We share and take turns （[和夥伴相處時]我們分享和輪流）

We help to tidy away ([遊戲、點心等結束時]我們幫忙整理和打掃)

Be happy （[對人對事對自己的狀態]要高興）

腳先生的任務是教導大家講禮貌。

Mr Foot says (腳先生說)：

Please and Thank you we should say（我們應該常說“請”和“謝謝”）

That is being kind! （這就是講禮貌！）

唔，這些道理簡單易懂，直接教小朋友不就得了嘛，費那麼大勁請兩位“先生”來，難道他們比老師的話還有威信？

還別說，這裏頭真有技術含量。

克里斯汀說：“學齡前（英國較早，5週歲）孩子對空穴來風的大道理不理解，更沒法加深印象。但是這些“道理”如果有了載體，即誰誰誰說了，他們的小腦袋就會第一時間作出反應，首先能把注意力集中起來，然後纔有傾聽、理解和記憶。”

這個說法立刻引起了我的共鳴，我們很多中國家庭喜歡用“誰唱紅臉誰唱白臉”來教育小孩子，通常讓有威嚴形象的爺爺爸爸等男性成員唱白臉，奶奶媽媽當紅臉。當孩子不聽管教的時候，奶奶和媽媽就會說了：“爺爺說了！”“爸爸來了！”小孩子們通常就會乖乖就範。

前些日子我家奶奶來小住，也把“爸爸說”掛在嘴上試圖收服湯圓湯包這兩個淘氣包。誰知，早被“香蕉化”了的爸爸並不接招，反而露餡說：“我沒這麼說過！”以至於奶奶的老套路沒有成功。

無論從理論上還是實踐效果上講，這種傳統的做法是符合了幼兒的心理和智力水平的，但顯而易見，靠嚇唬小孩子使其就範容易給他們造成心理陰影，破壞親子關係祖孫關係，被“白臉”的爺爺爸爸們可能也一肚子委屈，不是家庭教育應取的方法。

插曲完畢，還是說回園長克里斯汀的進一步解釋：

“找一些孩子們容易理解和接受的載體，比如手和腳是他們熟悉的身體部分，用來指導他們的行爲規範，一下子就能吸引小朋友的注意力並聯想到自己的行動。這個年齡段的孩子還不是很能分清楚現實和虛擬，把手和腳虛擬爲兩個人物，又使他們覺得手先生和腳先生是兩個特殊的存在，由距離感產生小小敬畏感，願意聽他們的話。”

聽了這番話，我又很快聯想到歐美家庭常用的一個角色——牙齒小仙（tooth fairy），起初是爲了減少孩子對乳牙脫落的恐懼感。告訴小朋友，臨睡前如果把脫落的牙齒放在自己枕頭下，夜裏長着透明翅膀的牙齒小仙就會飛來把牙齒取走，並留下一枚亮閃閃的硬幣。後來又衍生爲教小朋友好好刷牙：不然只能把難看的蛀牙留給牙齒小仙啦。小朋友們都想在小仙子跟前給自己留個好印象的對吧？所以建議各位奶奶媽媽們，不要再讓爺爺爸爸扮大惡人啦，不妨請些“吃飯小仙”“睡覺小仙”來你們家吧！

怎麼用好手先生和腳先生？

克里斯汀說：除了正面講解，對待低齡孩子，就是抓住每一個應情應景的機會一遍遍重複強調。

每個學期幼兒園至少安排一個社交故事周，教小朋友如何與人相處。老師會在上課時（每半天有15分鐘上課時間）拿出手先生和腳先生的演示卡，同時配上人偶玩具演一些不講禮貌，不友好的行爲，讓手先生和腳先生教大家應該怎麼做。

在幼兒園日常生活中，如果有小朋友起爭執或招惹別人，老師會舉起自己的手演示說：“手先生說要對同伴友好哦！”“麥克斯，室內不要到處跑，會撞倒別人的——麥克斯，你在聽嗎？手先生說老師說話要認真聽哦！”如果有孩子提要求時沒有用敬語，比如：“還要一塊餅乾！”老師就會提醒：“腳先生說，你能用‘請’字要求嗎？”多數情況下，小朋友們都會聽取糾正意見，在他們的小腦袋裏，這兩個先生總是那麼堅定友好的幾句話，很快就記得養成好習慣了。

如果真的發生了肢體衝突並造成傷害 幼兒園會如何處理？

打人的孩子

幼兒不能對自己的行爲負責，事情在幼兒園裏發生，老師作爲代理監護人負全責。當然，家長可以自己選擇是否道歉，通常家長會這麼做，言傳身教嘛。然後， 老師會進行有“載體”的說服教育，因爲批評對幼兒來說震懾作用大於教育作用，所以並不不提倡。幼兒園常備的繪本讀物——“手不是用來打人的(Hands are not for hitting) ”“牙不是用來咬人的(Teeth are not for biting)”。對於有暴力行爲的小朋友，不僅老師會和ta一起讀，還會讓他當天帶回家和爸爸媽媽一起讀。

被打的孩子

要不要教ta“自衛反擊”？如果是事發當時孩子的本能反應，老師採取“拉架”的態度小事化了。幼兒衝突時間的短暫性和頻繁性是可以確認的。有研究發現，兩個學齡前幼兒的爭執，在一個小時內可以超過9次，衝突的平均持續時間爲24 秒，遊戲過程中大部分衝突是在無成人干預下由兒童自己終止的。所以只要不是明顯的攻擊行爲，成人小題大做反而不利於他們獨立性的成長。

但如果孩子真的不止一次在幼兒園受欺負，家長可以書面向老師反映。一提到書面的高度就是非常嚴肅的事了，園方必須做出合理的解決方案，比如園長和雙方家長開會，所有過程都會文字存檔備案，國家政府機構Ofsted(教育標準辦公室)會隨時抽查。

如果有孩子經常與別人發生肢體衝突，幼兒園會和家長溝通希望家庭和幼兒園一起配合來糾正其行爲，這個年齡段家庭教育遠比學校教育來得重要。

幼兒園也會提醒所有家長，孩子在家有暴力行爲或任何異常，比如因在幼兒園受欺負而情緒低落，請及時與老師溝通，大家一起找原因找改善方法。

最後，克里斯汀說：“最後必須強調一點，糾正小朋友行爲一定要有快樂的結尾，比如‘你倆又和好啦，我們來擁抱一下吧！’‘問題解決啦，好開心！’。這樣教育出來的孩子沒有怕犯錯的心理負擔，能夠主動傾聽與合作，而不會抹殺ta自身的自信心！”