針對12306網購車票排隊鐵道部道歉 購票難如何攻克?
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十一國慶將至,購票是個難題。自9月15日鐵路訂票網站12306升級以來,購票系統故障成了家常便飯,罵聲不斷。更滑稽的是網購車票出現排隊狀況,買票高峰不少人都登陸不了網站。針對此事,鐵道部向公眾道歉。長假購票難怎樣才能解決?
9月15日網上購票網站(12306網站)升級後,仍然無法應對國慶購票高峰。在電子商務如此發達的今天,12306網站建設為何顯得如此滯後?這種技術性難題為何不實行外包,非得自己獨家攻克難關?
中秋國慶雙節在即,思鄉的人又開始籌劃著買票回家。可是鐵道部購票系統故障頻出,與春運時表現並無二異。為此,有網友抱怨道:“中國最難登的不是釣魚島,而是12306。”面對網民抱怨,鐵道部為此表示歉意。
針對12306網購車票排隊鐵道部道歉 購票難如何攻克?
鐵道部又一次道歉了,只是這道歉的話公眾聽了太多,也已經不想再聽到了。溫州動車事故時,鐵道部道歉了,但是簡單的一句道歉換不了那些逝去的生命;京滬高鐵晚點時,鐵道部道歉了,可是那因故障停靠的列車無法按時回家,牽動著多少親人的心;今天鐵道部就購票難道歉了,在公眾心裡這不過是一出讓聞者生厭的老戲碼。
春運時出現的情況,為何在國慶節又出現。這大半年時間,已經夠長,為什麼連這個網路擁堵問題都解決不掉?據說,這一版的12306網站月中剛剛完成升級,幾乎同時,太極股份稱其中標鐵道部資訊科技中心“新一代客票系統一期工程”採購專案,總金額1.99億元。雖然新投入的近2億元並非針對目前運營中的12306網站所言,但高額的投資和落後效能的反差著實讓人費解。
12306網站於2011年6月投入執行,2012年春運期間因訪問量過高而幾度癱瘓,當時鐵道部就承認“頻寬不夠,事前估計不足”。但9月15日升級後,仍然無法應對國慶購票高峰。在電子商務如此發達的今天,12306網站建設為何顯得如此滯後?這種技術性難題為何不實行外包,非得自己獨家攻克難關?
就像社科院研究生院教授馮興元所言:最根本的原因還在於行政壟斷。服務外包意味著其養活的事業單位的收縮,甚至脫鉤。自己嘴邊的肥肉,又怎麼容他人分享呢?
但是,鐵道部想把各個環節都壟斷起來是不行的,必須分開,讓管軌道的就去管軌道,而售票本身是可以社會化的。事業單位企業化,與行政部門分開已是大勢所趨。如今民眾權力意識漸強,鐵道部繼續壟斷下去,只能顏面無光。
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