英國兒童心理熱線需求大
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關注心理健康 幫助疏導情緒
英國兒童心理熱線需求大
英國兒童熱線成立超過30年,是當地兒童對外界主動交流、獲得幫助的重要渠道。最近,英國慈善機構還首次通過對電話熱線的調查分析,對外界統計出最新的兒童孤獨感問題結果,受到社會的重視。
早在1986年,英國人埃絲特·蘭澤恩志願成立了兒童熱線,和一小羣志願者們一起接聽孩子們打來的電話。沒想到熱線開通當天,就有超過5萬個電話打進來尋求幫助。如今,兒童熱線已經成爲英國慈善機構、全國防止虐待兒童協會的一項重要服務。
英國全國防止虐待兒童協會統計數據顯示,孤獨問題呈低齡化趨勢,去年有4063起兒童求助熱線涉及孤獨問題,平均每天有11名英國兒童因爲孤獨問題撥打兒童心理熱線求助,有的求助者年齡只有6歲。這是兒童心理熱線第一次針對孤獨問題進行數據統計。此前,該熱線已經將很多英國兒童共同面對的問題,如害怕父母酗酒或吸毒等聯繫在一起,成爲社會了解兒童心理健康問題的重要橋樑。英國廣播公司報道稱,由於害怕父母酗酒或吸毒,每週有100名兒童撥打這條24小時免費熱線求助,年齡最小的才5歲。
埃絲特·蘭澤恩表示:“我認爲成人世界沉迷於忙碌,讓我們的孩子因此受苦” “很多夫妻可能需要承擔好幾份工作才能提高收入,但有的時候,對我們最需要關心的人——孩子來說,父母給予的時間太少了”。她認爲,一些家庭中由於父母太忙不能與孩子一起吃飯,像過去一樣全家坐在餐桌旁談談一天的生活、分享各自憂慮的日子變得越來越少,造成了兒童內心的各種疾病。
關心兒童心理狀況,幫助他們處理情緒問題,是英國政府近年來一直關注的一項工作,兒童熱線在疏導孩子的情緒和心理健康起到很大作用。去年是“兒童熱線”成立 30 週年,爲此慈善機構還邀請英國數字營銷公司重新設計了官方網站,希望能夠開發出更多新功能、新途徑,爲青少年兒童提供個性化的諮詢服務。
目前,“兒童熱線”擁有 75 萬註冊用戶,其中超過一半用戶是通過其網站建立聯繫。未來,不管兒童是需要“一對一”的精確溝通,還是多個用戶間的暢談,新版聊天功能都能輕鬆實現。論壇版塊的上線也有助於更多兒童之間的無障礙溝通,而“點對點”功能則服務於那些需要一個“安全避風港”的兒童,接受“一對一”的專門輔導。▲
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