無印良品迴應“核輻射”食品：央視搞錯了

2017年的央視315晚會剛剛結束，晚會上關於日本“核污染區”食品悄然流入中國市場的消息，一經曝光便引起熱議。其中一直以自然、優質爲主打的日本生活方式品牌“無印良品”在相關曝光中被點名後，迅速登上新浪微博熱搜。截至記者發稿，僅“無印良品”四個字的新浪微博相關搜索結果已超過136萬條。

此次曝光所牽扯的“核污染區”是指受2011年3月日本福島核電站核泄漏事故影響的區域。爲保證中國消費者的食品安全，中國政府早前已出臺相關法規，明確禁止進口來自包括福島縣、羣馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、新潟縣、長野縣、琦玉縣、東京都、千葉縣等可能受到核污染的“九縣一都”的食品、食用農產品[股評]及飼料。然而，央視315晚會稱，2016年9月，深圳市市場稽查局在執法檢查中發現，無印良品在售的部分產品正是來自名列禁止進口地區名單的東京都。而且該詳細產地信息是被隱藏的，被一張貼着產地只寫爲“日本”的中文標籤遮蓋。因此，無印良品還被認爲存在故意欺瞞中國消費者的嫌疑。

無印良品母公司株式會社良品計劃發言人FUMINARI KOZUKA在接受電話採訪時表示，無印良品並未在中國販售任何有問題的產品。而界面新聞在3月16日早從無印良品中國方面得到的書面迴應如下：

從迴應看，無印良品並不認可央視315晚會曝光的其在銷售“核污染”產品的說法。

實際上，晚會結束後不久，在微博及多個平臺，已有部分網友對曝光視頻中提及的無印良品產品“生產產地”提出質疑，稱產品包裝上印有的產地很有可能是指生產商的註冊地址所在地(或職能辦公室所在)，而非開展生產加工工作的工廠所在地。

但不可否認的是，無印良品在產品包裝中文標籤的標註及粘貼規範上都仍有改進的空間。

無印良品在2005年於上海開出了其位於中國內地的第一家門店，目前其在中國內地的門店數量已超過200家。中國已是該品牌在日本之外最大也最重要的海外市場。

回顧無印良品在中國的發展，可以發現這是一個漸入佳境的過程，與中國消費者消費升級的趨勢吻合——隨着越來越多中國消費者的消費觀念成熟，購買力也漸漸變強，無印良品在中國開出了更多的店，而門店選址也從一線城市向低線城市延伸;同時，除了零售業態，他也開出了餐廳、書店等，而全球第一批無印良品酒店也已在深圳和北京開建。這些發展很大程度上以無印良品自然、優質的品牌形象爲基礎，建立在中國消費者對其品質的信任之上。

而這種形象以及信任也使得無印良品在中國有了更高的溢價空間。比起在日本本土以“有道理的便宜”爲宣傳重點，在中國，無印良品一直以一種“中產”，甚至“輕奢”的形象示人。這直接表現在售價上，雖然已多次降價，無印良品在中國的售價仍高於日本市場不少。

從其在中國開設店鋪的形象策略也能看出端倪。無印良品在2014年與2015年先後在成都、上海開出兩家“最大”旗艦店。這些店鋪裝修講究、陳列用心，而且選址多位於所在城市的高檔商圈，毗鄰輕奢或是高級生活方式品牌。比如目前中國最大的上海淮海755旗艦店位於上海最繁華的淮海路，周邊臨近高檔品牌腕錶、珠寶街鋪，及大型購物中心，而緊挨着的店鋪則是上海本土連鎖精品咖啡館Seesaw及運動品牌Under Armour的旗艦店。

從這個角度看，這次的315曝光或多或少會降低無印良品在中國消費者心中的可信任感，爲品牌繼續滲透中國市場設下障礙。