奶粉進藥店爲何“無人問津”
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爲了保證奶粉的安全,自去年起開始實施奶粉進藥店活動。初看之下,奶粉進藥店保證了質量,消費者的購買熱情應該很高。但事實是奶粉進藥店銷售成績平平,甚至還不如一般的超市。
由商務部下屬的中國國際貿易學會國際品牌管理中心牽頭推出的“奶粉進藥店”項目,自去年10月在北京開始進行公共測試運行。包括醫保全新、嘉事堂、金象和永安堂4家試點藥店的5個門店率先在店內引入了自助售貨機。經過五六個月的運作,情況究竟如何?調查發現,由於在藥店銷售的奶粉普遍存在價格高、購買量少、手續繁雜等問題,所以很多消費者並不買賬,個別藥店平均月售僅四五罐。
奶粉進藥店專櫃銷售並不是新鮮事物,在我國香港地區和歐美國家,一些嬰幼兒配方乳粉大多在藥店銷售,我國借鑑這些經驗,可以更好地保障奶粉特別是嬰幼兒配方乳粉的安全。在藥店銷售奶粉有比較高的管理、儲存條件要求,專櫃銷售、甚至專人負責,有利於奶粉在銷售環節的安全,讓奶粉質量又多了一層保護網。
不過,這項具有“國際範兒”的公共政策進入我國後出現“水土不服”的情況,消費者並不認可這項制度安排。從報道來看,主要表現在價格沒優勢、操作手續繁瑣、只可刷卡購買等。但倘若從深層分析,公衆對國產奶粉的擔憂,並不在銷售環節,而在於國產奶粉質量本身。回顧一次次奶粉危機,哪一次不是發生在源頭上,幾乎很少在銷售環節出事的。
頗具欣慰的是,去年10月份,三部委聯手提出了奶源振興計劃,衛計委提出,奶粉相關標準必須跟國際接軌;農業部提出,每年投入3億元讓奶牛在源頭吃好草、產好奶;工業和信息化部提出,要推動奶粉企業的兼併重組等。倘若這些制度都能切實落實到位的話,奶粉質量就有可能得到充分保障。
在國外,藥店是管理最嚴格、質量與安全最有保障的地方之一。如法國,藥店有專門的藥劑師,根據個體情況有針對性地爲嬰幼兒推薦奶粉,減少了嬰幼兒對奶粉的不良反應,而這樣的專業建議在大超市是聽不到的。反觀國內,一些藥店魚龍混雜,以次充好,坑騙消費者。如2011年,哈爾濱曾破獲兩起特大假藥案件,百餘種假藥被銷往4個省區3000多家正規藥店。顯然,倘若藥店見利忘義,銷售假冒僞劣奶粉,那麼,這樣的銷售渠道恐怕也難以讓消費者放心。正如有網友所言:一個能夠賣假藥的藥店,還有什麼不可能發生?“奶粉進藥店”又憑什麼讓人看好?這確實是不得不面對的現實問題,如果藥店這一環節本身硬不起來,“藥店賣奶粉”和“超市賣奶粉”,兩者並無區別。
更爲重要的是,監管要做到位。洋奶粉之所以在我國市場上佔到越來越多的市場份額,而國產奶粉被打得一敗塗地,很大程度上是國外奶業事後監管做得到位的結果。國外問題奶粉出現後,監管給力,所以即使出現問題奶粉,消費者仍對其奶粉充滿信心,從而也使國內消費者“崇洋媚外”。
顯然,要想讓國內奶粉重新煥發生機,惟有提高監管力度,沒有其他任何選項。當然,監管也應將藥店日常管理涵蓋在內。而令人憂慮與不安的是,眼下所有藥店試點銷售奶粉“質量和超市是一樣的”,不同的是參照藥品來管理奶粉,爲消費者提供優質服務,但又沒有制定出監管細則。在這種背景下,“奶粉進藥店”門可羅雀,不能被公衆認可也在情理之中。
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