六罐“美贊臣”奶粉 都被提前掃過碼 質量有問題?
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半個月前,張先生在嘉興海寧一家嬰童店買了六罐美贊臣奶粉,1號家人打開一罐,泡奶粉給孩子喝,孩子不肯多喝,事後張先生才發現,六罐奶粉的二維碼都被人提前掃過。
半個月前,張先生在嘉興海寧一家嬰童店買了六罐美贊臣奶粉,1號家人打開一罐,泡奶粉給孩子喝,孩子不肯多喝,事後張先生才發現,六罐奶粉的二維碼都被人提前掃過。
張先生告訴記者,半個月前,他在海寧海昌南路的“好育兒”嬰童店買了六罐美贊臣奶粉,總共花了兩千四,因爲兒子快滿一週歲,張先生買了兩個段位的奶粉,有兩罐是2段奶粉,剩下四罐是3段奶粉。1號家人打開這罐2段奶粉,泡給孩子喝,孩子的表現有點反常。“孩子不要吃奶,平時吃夜奶,100多毫升吃光、倒頭就睡,這次吃個50毫升就不要了,一直喝這個品牌的奶粉從來沒換過。”
每罐美贊臣奶粉底部有兩張標籤,第一張印着產品追溯二維碼,揭開第一張以後,才能看到第二張標籤,上面印着防僞二維碼,用手機一掃,能看出這罐奶粉是不是正品。事後張先生抽查了四罐奶粉,都是正品,但兩罐2段奶粉分別在去年9月和11月被人首次掃碼,而兩罐3段奶粉都是去年12月19號被人首次掃碼。
記者又現場查了最後兩罐3斷奶粉,首次掃碼也是去年12月19號。也就說在張先生購買之前,這6罐奶粉都被人揭開標籤,掃過防僞二維碼,張先生承認,當初自己沒有留意過,罐子底部的兩張標籤是否完好。
“一掃出來,在去年9月份或者11月份就被掃掉了,當時就感覺有問題,就擔心奶粉質量有問題,我們辨別真僞只能靠防僞碼。”事後張先生找到那家好育兒嬰童店,店員承認,有一批美贊臣奶粉上個月就被掃過二維碼了。
“因爲送禮品還是掃積分的活動,去年12月份把奶粉的二維碼一次性掃掉,當時我就問爲什麼這罐11月就被掃掉,當時她回答不上來。”張先生向美贊臣全國客服進行投訴,廠家售後做了回覆,可張先生還是不接受。“具體也沒跟我講,就說是操作失誤。”
張先生要求,經銷商或者廠家給他退掉六罐奶粉,關於提前掃碼的事,要有一個明確的解釋。找到海昌南路這家“好育兒”嬰童店,店員表示,掃碼的事跟店裏沒有關係。“是美贊臣的促銷員掃的,不是專門在我們店,是幾個店輪着來。不要贈品的話,積分自己到網上去兌換贈品,掃了碼,贈品就給你。”
聽完店員的解釋,張先生纔想起來,事後嬰童店補送過一部兒童滑步車,電話聯繫上美贊臣的售後人員,對方承認,促銷員提前掃碼是常有的事,像張先生這類不要積分的顧客,廠家都會有贈品,至於兩罐2段奶粉爲什麼提前那麼長時間掃碼,售後人員解釋說,可能是促銷員的工作失誤。“有顧客不要贈品要積分,我們收回去,促銷員提前操作了,她拿錯貨了,給張先生這兩罐是積過分的,貨源百分百沒問題,我們公司可以擔保。”
廠家售後表示,他們會跟張先生協商退貨的問題。
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