灌裝奶粉存異物 商家推諉不退賠
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近日,贛州一位廖先生投訴在奶粉專賣店買的品牌奶粉疑有質量問題,品牌奶粉中存在殼類異物,要求退貨,經銷商一再推諉,11日,經過工商部門調解,廖先生更換了一罐奶粉。
近日,家住贛州開發區潭口鎮的廖先生向贛州開發區工商局投訴,稱其在潭口鎮街上一家奶粉專賣店購買的品牌奶粉中存在殼類異物,懷疑奶粉質量存在問題,和經銷商聯繫要求換貨,經銷商卻以品牌奶粉不可能存在質量問題爲由進行推諉。11月11日,經過工商部門調解,廖先生更換了一罐奶粉。
據介紹,今年11月初,在潭口鎮一家奶粉專賣店,廖先生在查看保質期、廠名廠址、生產日期等標誌後,購買了一罐900克的金裝品牌奶粉。幾天後他打開包裝,發現裏面奶粉中有帶殼的異物。廖先生懷疑奶粉質量存在問題,要求商家退賠,但是,經銷商卻以品牌奶粉不可能存在質量問題爲由不退賠,並出具了產品質量認定書。
爲此,廖先生找到了當地工商局。接到投訴後,工商執法人員立即對該罐奶粉進行檢查。發現奶粉生產日期爲2013年3月,保質期爲兩年,並針對奶粉中的異物進行了仔細察看,確認該異物系廠家生產時的補鈣添加劑,因粉碎不完全而產生。隨後,在工商執法人員耐心調解下,廖先生更換了一罐同一種品牌的奶粉。
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