美贊臣奶粉接連三次吃出異物客服迴應稱屬正常顆粒

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近日，美贊臣奶粉接連吃出異物被顧客劉女士投訴。據劉女士反映，這罐奶粉開封不久，就接連三次吃出異物，異物還並不完全相同。美贊臣客服迴應稱：“奶粉沒有質量問題，異物屬正常顆粒”，但顧客劉女士並不認同此種說法。記者曾數次撥打美贊臣客服電話問詢，截止到發稿前記者仍未收到答覆。

近日，福建的劉女士購買的美贊臣奶粉竟然接連幾次吃出異物。劉女士向美贊臣客服反映，客服不耐煩的告訴她：“奶粉沒有質量問題，異物屬正常顆粒”，但劉女士並不認同此種說法。

記者致電美贊臣客服，對方記錄了相關信息後，表示會將此事上報，屆時可能會有相關負責人對此事作出答覆。截止到發稿前，記者仍未收到相關答覆。

美贊臣奶粉接連三次吃出異物客服迴應稱屬正常顆粒

美贊臣奶粉中出現棕色異物

4月中旬，福建的劉女士購買了一罐生產日期爲2012年10月9日的美贊臣安嬰兒A+奶粉(一段)，保質期爲兩年。據劉女士反映，這罐奶粉開封不久，就接連三次吃出異物，“起初，我以爲是因爲沖泡奶粉的水有問題，後來我又仔細查看了水，確定沒有問題後，再衝泡仍然有這樣的異物”，劉女士說。

這些異物還並不完全相同，據劉女士描述，第一次吃出的是棕色異物，呈不規則顆粒狀;第二次、第三次吃出的卻是黑色的異物，長條狀，長約兩毫米。

接連三次都吃出異物，這讓劉女士很不放心，她撥打美贊臣客服電話，對方的答覆並未消除她的疑惑。“他們只是說奶粉沒有質量問題，異物是生產過程中產生的乳糖膠粒，可以食用”，劉女士覺得這樣的答覆太過草率，缺乏說服力，而且客服人員態度很不好：“他們告訴我國際大品牌都這樣，好像嘲笑我沒見過什麼世面似的。”

接到消費者投訴後，記者曾數次撥打美贊臣客服電話問詢，對方均表示會將此事如實上報，至於是否會有相關人員聯繫記者說明此事，對方則表示：那要相關人員那邊決定，我只是負責將事情反饋給他們。截止到發稿前記者仍未收到答覆。

其實，美贊臣奶粉因吃出異物而遭消費者投訴，記者已經不是頭一次遇到。此前，有廣東東莞的尹女士，同樣是在美贊臣安嬰兒A+奶粉中接連吃出黃褐色片狀異物。當時，美贊臣方面也稱異物屬正常雜質。

客服稱屬美贊臣異物奶粉吃時尚月子顆粒的反應

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